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江緯辰老師精選文章



史丹佛研究中心曾發表一份研究報告指出:「每個人一輩子所賺的錢,專業知識只佔12.5%,而其餘的87.5%則取決於人際關係。」而美國石油大王洛克菲勒說:「我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價,來獲取與人相處的本領。」這些都說明了「人際關係」在工作和生活上的重要性。

在職場上,每位員工都希望能夠跟同事和上司和平相處,達成共識,進而深受上司的肯定與提拔。然而每個人的思考邏輯和行為模式不同,因此我們要懂得用對方能接受的方式來溝通,才能達到我們的目的。

一九二三年,心理學家Dr. William Moulton Maston經由多年觀察研究,發現可以將人類上千種行為模式歸納分為以下四大類:
  • D:掌控型(Dominance)
  • I:影響型(Influence)
  • S:穩定型(Steadiness)
  • C:謹慎型(Cautious)
 
每個人都有自己的一套行為模式,這種行為模式會影響你在職場上的表現,甚至成為決定成功與否的因素。藉由DISC的四型人格的分類,可以幫助你找出自己行為模式的類型,挖掘出你的天分和優勢,讓你能夠更快的自我定位。

當然,每個人都可能同時具備這四型人格特質,差別只在於這四型人格特質在個人身上強度不同而已。比方說有人是D型和C型特質較明顯,有人則是I型特質非常明顯,這些都可以透過4U人際教育學院提供的線上測驗來了解自己。以下分別簡單說明這四型人格特質:

D型人:在工作上野心和企圖心極強,熱愛挑戰不可能的任務,充滿活力、決斷力,有著迅速抓到事情重點和勇往直前的特色,最常掛在嘴邊的口頭禪就是「講重點」。他們的性子相當急,脾氣跟午後雷陣雨沒兩樣,三分鐘前大小聲,三分鐘後當沒事。

 跟D型的人說話,請切換到以下溝通模式:

「直接了當,切入主題。」

 

I型人:落落大方、出門不怕生,只要有人聚集的地方,就是他們的舞台。

八面玲瓏,很容易跟人建立友好關係,屬於人來瘋的類型。

跟I型的人說話,請切換到以下溝通模式:

「笑臉迎人,用力鼓掌讚美肯定。」

 

S型人:在工作上最大特質就是穩定性高。之外,S型的人忠誠度、向心力都是首屈一指的,他們就是那種當你眾叛親離的時候,還會默默守在你身邊的類型。

跟S型的人說話,請切換到以下溝通模式:

「隨和樸實,親切風趣。」



C型人:在工作上屬於謹慎小心型的。他們的做事速度沒有D型人快,但是絕對正確無誤。這類型的人防禦心重,做事謹慎。常掛在嘴邊的口頭禪就是:「真的嗎?」、「那可不一定」、「話不能這樣說」、「其中必定有詐」,別人講一句,他就忍不住要吐槽一句。

跟C型的人說話,請切換到以下溝通模式:

「誠懇務實,數據資料務必精確完整。」


在工作上,當我們寫好一份企劃書要跟上司報告時,針對DISC這四型的上司,基本上可採取不同的做法以符合上司的喜好:
D型上司漂亮就好;
I型上司一頁就好;
S型上司實用就好;
C型上司愈細愈好。

總之,天底下沒有人最好相處的人,也沒有最難相處的人,只有我們用錯了方法。如果你可以用對方能接受的方式去對他,服務他,恭禧你,你怎可能不是萬人迷!

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