如何讓客戶感受到「更滿意」，讓客戶感動於「我沒有預期你會做這麼多，而你卻做了」。
現在的服務不只是讓客戶滿意而已，更重要的是你如何讓客戶產生「滿足」的感動。
讓自己成為客戶心中，永不可替代的「唯一」。

​作者：江緯辰